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起業奮戦記

中国からのゲストが教えてくれたこと

先日、中国から男性が一人でSakura cookの「天ぷらコース」に参加されました。

味覚の先入観

Sakura cookでは「寿司コース」「天ぷらコース」「抹茶テーブルセッティングコース」で、季節の和菓子をご提供しています。日本の和菓子とくに生菓子の美しさと上品な味は、あらゆる国の方々を虜にする魅力があると思います。

迷いとの戦い

ビジネスに迷いはつきものですが、今最も迷っているのはSakura cookのメニュー展開についてです。

動画の威力

ビジュアルに富んだ写真や映像は「あの国に行きたい」「こんな体験をしてみたい」というきっかけとして大きな役割を果たしています。

2日連続のゲスト

先日、スイスから初来日の4人家族が2日連続でSakura cookに来られました。

ホテルアプローチでの苦い体験

ホテルへのアプローチは、当初コンシェルジュが常駐している高級ホテルからスタートしましたが、その後はコンシェルジュがいないホテルにも広げるようになりました。

初めてのリピーター

6月4日の起業奮戦記に「次の来日の時に、またレッスンに参加してもらえる・・・そんな料理教室になることが目標です」と書いたのですが、それが実現する幸運に恵まれました。

スタッフのリテンション

少しずつ日本料理教室Sakura cookに外国人のお客様が増え始めた3月の後半、インストラクターとして活躍しているスタッフ二人に大きな変化がありました。

お客様の国籍

日本料理教室Sakura cookについて一番多く受ける質問は「どの国のお客様が多いか」というものです。

キャンセルの洗礼

訪日外国人による「連絡なしのキャンセル」は、BtoCのインバウンドビジネスを展開する事業者の多くを悩ませる問題です。

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